شرح وظايف دبير حقوق شهروندي ستاد صيانت دستگاههاي اجرائي
- بررسي، مطالعه و آسيب شناسي موانع صيانت ازحقوق شهروندي همچون: ضعف آشنائي كاركنان و عموم مردم باوظائف دستگاه و قوانين و مقررات مربوطه بروكراسي اداري و بيانگيزگي براي ارائه خدمات بهتربه شهروندان دركوتاهترين زمان.
- بازنگري قوانين و مقررات جاري دستگاه مربوطه كه بيشترين مشكل را براي مرجعين ايجاد ميكنندو پيشنهاد اصلاح آنها به ردههاي بالادستي.
- تدوين و ارائه شيوههاي مدبرانه جلوگيري از تخلفات سازمان يافته و ممانعت از تقابل كاركنان دستگاه با مردم و برنامهريزي براي افزايش رابطه كريمانه و محبتآميز ميان كاركنان و ارباب رجوع.
- ايجاد عزم و اراده جمعي در دستگاه و مشاركت عموم كاركنان براي مقابله با تخلفات و فساد اداري.
- تدوين يا بازنگري و ترويج منشور اخلاقي سازماني و صيانت از حقوق شهروندان و اطلاعرساني از مواد آن و تشريح موارد خلاف نظير كمكاري، سو استفاده از بيت المال، پارتي بازي، رشوه و 000 براي كاركنان بويژه از طريق برگزاري كلاسهاي اخلاق ماهانه با دعوت از اساتيد در هريك از واحدهاي ساختماني سازمان.
- تعيين شاخصهاي صيانت از حقوق شهروندي و تكريم ارباب رجوع در هر دستگاه و الويتبندي آنها براساس شرح وظايف سازماني و ارزيابي نوبهاي از اجراي آنها( 6 ماهه يا سالانه).
- الگوبرداري و ترويج فرهنگ رعايت حقوق شهروندي و احترام به ارباب رجوع از طريق شناسائي و تجليل از اقدامات مهم كاركنان نمونه.
- اطلاع رساني در رسانههاي گروهي براي ارتقاء سطح آگاهيهاي مردم از مقررات مربوطه و رعايت آنها و همچنين صيانت از حقوق شهروندي در واحدهاي ذيربط.
- تعيين محورها و تهيه محتواي آموزشي در سطح مديران و كاركنان( شامل حقوق شهروندي، تخلفات اداري، تكريم ارباب رجوع و ....) متناسب با وظايف و مأموريتهاي سازمان به منظور برگزاري دورههاي آموزشي از طريق مركز آموزشي دستگاه مربوطه براي تمامي كاركنان.
- تبيين و آشنا نمودن مراجعين با قوانين و مقررات و وظائف دستگاه( موارد و نحوه ارائه خدمات) با نصب تابلوها و ارائه بروشورهاي راهنما.
- انجام نظارتهاي غير محسوس و بهرهگيري از سامانههاي نظارتي درون سازماني و دريافت گزارش تخلفات اداري و شكايات مردمي از طريق:
تبصره: انجام مشاورههاي روانشناختي و مذهبي با رويكرد كريمانه و محبت آميز و برگزاري دوره هاي آموزشي نظيرطرح اميد درمراحل اوليه ودرصورت تكرارتخلف پيگيري وبرخوردمناسب ازطريق هيأتهاي رسيدگي بتخلفات اداري، حراست وساير مراكز ذيربط صورت پذيرد، در هرحال شناسائي و برخورد قاطعانه با جرائم سازمان يافته از قاطعيت و الويت بيشتري برخوردار است.
- پيگيري و تهيه و تدوين تكاليفي كه ارباب رجوع نسبت به سازمان و مقررات آن بايد رعايت نمايند و اطلاعرساني مناسب آن از طريق واحدهاي ذيربط، رسانههاي گروهي و بويژه آموزشهاي الزامي قبل از صدور مجوز و ارائه خدمات به متقاضيان، نظير آموزش و آزمون قبل از صدور گواهينامه رانندگي.
- تأكيد، تقويت، سازماندهي و ايجاد هماهنگي نسبت به نظارت بر حسن رفتار كاركنان با ارباب رجوع با روشهاي مطلوب به همراه تشويق آنها و سعي در ارتقاي نظارت به شكل كاربردي و اثربخش بصورت غير محسوس و همچنين حمايت و فعال كردن ستادهاي مربوطه نظير امر به معروف و مهي از منكر، اقامه نماز و 000.
- ارسال گزارش اقدامات و نتايج آنها به بازرسي ستاد مركزي صيانت( هر سه ماه يكبار).
- بازرسي و نظارت مستمر و دقيق بر عملكرد مراكز و واحدهاي تابعه، وابسته و تحت نظارت دستگاه.
- پاسخگوئي مناسب به بازرسين اعزامي از سوي بازرسي ستاد مركزي صيانت( وزارت كشور) با ارائه مستندات.
- ايجاد بانك اطلاعات مربوط به فساد اداريكاركنان و تخلفاتمراجعينبراي ايجاد محروميتها و تشديدبرخورد درصورت تكرار.
- پيگيري و فعال كردن ميز خدمت در ورودي سازمانها با بكارگيري افراد متعهد و با انگيزه بالاي خدمتي براي پاسخگوئي به سؤالات و راهنمائي مراجعين و دريافت شكايات آنها.
- تشكيل جلسات حداقل ماهانه كميته تخصصي حقوق شهروندي ستاد با عضويت مديران و نمايندگان معاونتهاي ذيربط و ارائه نتايج به ستاد صيانت دستگاه.
